今日是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，提醒廣大旅客，購(gòu)買火車票時(shí)務(wù)必選擇官方渠道，確保自身權(quán)益得到保護(hù)。

鐵路12306網(wǎng)站（www.12306.cn）

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特別提醒，鐵路12306網(wǎng)站（含客戶端）是鐵路唯一官方售票平臺(tái)，未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票。使用非官方平臺(tái)購(gòu)票，不僅可能遭遇額外費(fèi)用、捆綁服務(wù)等陷阱，還可能面臨個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。購(gòu)票時(shí)，請(qǐng)確保收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，以免后續(xù)退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。

為規(guī)范購(gòu)票秩序，鐵路部門已采取多項(xiàng)措施。通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)旅客身份信息，確保12306平臺(tái)注冊(cè)、購(gòu)票服務(wù)的規(guī)范性，杜絕虛假身份信息購(gòu)票現(xiàn)象。

值得注意的是，一些“搶票軟件”往往誤導(dǎo)旅客，讓他們誤以為與鐵路12306平臺(tái)有合作，實(shí)則不然。這些軟件顯示的余票數(shù)據(jù)，往往是通過(guò)爬取12306平臺(tái)信息后加工而成，并不真實(shí)可靠。當(dāng)列車車票售完時(shí)，它們可能會(huì)顯示“有票”，實(shí)際上卻是誘導(dǎo)旅客采取“買長(zhǎng)乘短”或“買短乘長(zhǎng)”的方式。

為確保旅客購(gòu)票體驗(yàn)，鐵路12306不斷優(yōu)化完善相關(guān)功能。

加強(qiáng)技術(shù)防范手段，對(duì)搶票軟件等異常行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和識(shí)別，一旦發(fā)現(xiàn)有異常搶票行為，系統(tǒng)將立即進(jìn)行干預(yù)，直接拒絕其購(gòu)票請(qǐng)求，或者將其放入購(gòu)票隊(duì)列的尾部，確保其他正常旅客的購(gòu)票權(quán)益不受侵犯。

推出起售提醒功能，旅客只需提前設(shè)置好提醒，一旦車票開(kāi)始發(fā)售，系統(tǒng)將立即推送通知，確保旅客能夠第一時(shí)間提交購(gòu)票訂單，避免錯(cuò)過(guò)心儀的車次。

提前預(yù)填購(gòu)票信息，旅客在購(gòu)票前，可以提前在系統(tǒng)中填寫好個(gè)人基本信息、常用聯(lián)系人、乘車偏好等，從而節(jié)省在購(gòu)票時(shí)逐一填寫的時(shí)間，當(dāng)車票開(kāi)始發(fā)售時(shí)，旅客只需簡(jiǎn)單核對(duì)已預(yù)填的信息，然后一鍵提交即可完成訂單，極大地提高了訂票速度。

候補(bǔ)購(gòu)票功能升級(jí)，旅客可提交多個(gè)購(gòu)票需求，系統(tǒng)將按提交順序進(jìn)行兌現(xiàn)，且不收取任何附加費(fèi)用。

車票改簽范圍擴(kuò)大，旅客在開(kāi)車前以及開(kāi)車后當(dāng)日均可對(duì)預(yù)售期內(nèi)的車票進(jìn)行改簽，這一舉措極大提升了旅客出行的便利性。無(wú)論是因?yàn)樾谐套兏€是臨時(shí)有事，旅客都能更加靈活地調(diào)整自己的出行計(jì)劃。

為了方便旅客，鐵路12306官方App已可在各大手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)下載。旅客只需在搜索框輸入“鐵路12306”，下載后按照提示完成注冊(cè)，即可輕松購(gòu)票。

若旅客在火車站購(gòu)票時(shí)遇到困難，可隨時(shí)向服務(wù)臺(tái)或售票窗口的鐵路工作人員咨詢，他們將竭誠(chéng)為您解答疑問(wèn)，提供幫助。

請(qǐng)廣大旅客朋友牢記，保護(hù)自身權(quán)益，選擇官方渠道購(gòu)票，讓出行更加安心、便捷。同時(shí)，也希望社會(huì)各界共同努力，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)更加安全、公平、透明的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)活力得到充分激發(fā)。

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